Funktionsstärke ist das A und O: Unterstützung bei der Informationssuche hat sich so mancher Anbieter auf seinen Fahnen geschrieben. Wer aber wirklich effizient Daten filtern, Informationen verknüpfen und Zusammenhänge erkennen möchte, der sollte auf eine professionelle High-End-Suchanwendung setzen. Es geht nicht allein darum, so viele Suchergebnisse wie möglich angezeigt zu bekommen. Stattdessen sollen strukturierte und unstrukturierte Daten, beispielsweise auch E-Mails, Tweets oder Informationsbruchstücke, zusammengeführt und analysiert werden. Oberstes Ziel: Suchergebnisse als Unterstützung für die Entscheidungsfindung oder Bewertung. Liefern einige Internetsuchmaschinen beispielsweise lediglich eine Link-Liste und reihen Suchergebnisse nach zuvor vorgegebenen Kriterien, gilt es eine Anwendung zu wählen, die genau analysiert und indiziert.

Spezialisierung statt Bauchladenprinzip: Wer im Wirrwarr der verschiedenen Anbieter nicht genau weiß, wer die unternehmensspezifischen Anforderungen am besten abdecken kann, sollte nach einem Experten für Enterprise Search Ausschau halten. Unterstützen manche Suchanwendungsanbieter beziehungsweise deren Partner ihre Kunden nur nach dem Bauchladenprinzip, erfährt der spezialisierte und branchenerfahrene Search-Spezialist im persönlichen Gespräch, wie die Anforderungen und Bedürfnisse aussehen. Mancher IT-Riese nimmt Enterprise Search lediglich als netten Zusatz ins Portfolio auf.

„Sicherheit made in Europe“: Ein weiterer zentraler Aspekt, den Unternehmen beachten sollten, ist das Thema Sicherheit. Unerlaubte Zugriffe auf geschäftsrelevante oder vertrauliche Daten müssen zu jeder Zeit ausgeschlossen sein – egal ob es sich um einen neugierigen Praktikanten oder einen ausländischen Geheimdienst handelt. Enterprise-Search-Produkte dürfen nur jene Suchergebnisse anzeigen, die der Anwender auch tatsächlich in der jeweiligen Anwendung zumindest lesen darf. Das alleine reicht aber nicht, die Anwendung muss dies im gesamten Umfang sicherstellen. So ist beispielsweise das Anzeigen eines „Meinten Sie…“-Vorschlags auch nur zulässig, wenn zuvor sichergestellt ist, dass der Anwender zum vorgeschlagenen Begriff ein zugehöriges Dokument auch tatsächlich lesen darf. Ebenso gilt dies für Filterwerte bei Facetten und vielen weiteren Details. Enterprise-Search-Produkte müssen sicherstellen, dass ein Anwender nicht herausfindet, dass zu einer Suche etwas existiert, was er nicht sehen darf, auch das wäre bereits schon eine massive Sicherheitslücke. Hier gilt maximale Vorsicht bei der Evaluierung. (rhh)

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