Software und Strategien für den erfolgreichen Mittelstand

Montag, 7. Dezember 2015

Mit Microsoft dem Kunden von den Lippen lesen

Quelle: Microsoft

Auf der Convergence EMEA Conference macht Microsoft die nächste CRM-Generation verfügbar: Dynamics CRM 2016. Zudem stellt das Unternehmen die Microsoft PowerApps zur Entwicklung und Distribution von Geschäftsanwendungen vor.

Dynamics CRM 2016 ist ab sofort verfügbar und ermöglicht eine tiefe Integration in Office 365. Für mobile Vertriebsteams bietet die neue Generation des intelligenten Kundenservice eine verbesserte CRM App für Outlook, erweiterte Templates für Analysen in Excel und vereinfachte Darstellungen von Kundenprofilen in Word. Microsoft Dynamics CRM Online 2016 steht ab sofort für Neukunden bereit, die On-Premise Variante folgt im Dezember. Mit der bislang umfassendsten Aktualisierung bietet Microsoft verbesserte Analyse- und Service-Funktionen sowie erweiterte Möglichkeiten für mobiles Kundenmanagement.

Die neue Version hilft Experten in Vertrieb, Service und Marketing Entscheidungsgrundlagen in Form von vorausschauende Analysen zu erstellen. Auf der Basis von Azure Machine Learning bietet Dynamics CRM 2016 zudem intelligente Produktempfehlungen für personalisierte Up- und Cross-Selling-Aktionen. Für mobile Vertriebsmitarbeiter läuft der Service auch vollumfänglich auf Smartphones und Tablets. Der neue mobile Client bietet auch alle Funktionen im Offline-Modus. Mit der Integration der persönlichen Assistentin Cortana hört Dynamics CRM 2016 auch aufs Wort. Zudem kündigte Microsoft die sofortige Verfügbarkeit der Preview von Microsoft Dynamics AX für seine Kunden und Partner an. Die neue ERP-Lösung wird ab dem ersten Quartal 2016 verfügbar sein.

Mit den Microsoft PowerApps lassen sich Geschäftsanwendungen in kurzer Zeit erstellen und ausrollen. Integrierte Schnittstellen (APIs) erleichtern die App-Entwicklung für Office 365, OneDrive und Microsoft Dynamics, sowie für Anwendungen von Drittanbietern wie Dropbox, Twitter oder Google Drive. Die PowerApps, die Microsoft als Preview vorgestellt hat, knüpfen nahtlos und sicher an bestehende Systeme und Datenbanken an. So können sie auf beliebigen Endgeräten zur Verfügung gestellt werden.

Die PowerApps orientieren sich an der von Office bekannten Oberfläche und sorgen damit für die einfache Steuerung von Bildschirmaufbau, Farben oder Schriftarten. Vorlagen für gängige Anwendungen erleichtern Benutzern zudem den Einstieg in die Arbeit mit den neuen Services für Geschäftskunden. Weitere Informationen mit den Webcasts zur Convergence EMEA stehen Ihnen im Microsoft News Center sowie auf der offiziellen Veranstaltungsseite bereit. (rhh)

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