Die IT-Industrialisierung rückt aufgrund der Komplexität und der ausufernden Kosten im IT-Bereich in den Mittelpunkt des Interesses. Eine maximale Prozess-Automation und -Standardisierung sowie eine Virtualisierung sämtlicher IT-Ressourcen soll hier Abhilfe schaffen. Das Industrialisierungs-Model von Arthur D. Little ist ein Rahmenkonzept, das Automation, Standardisierung, Methodik und Kompetenzen als bestimmende Faktoren für den Erfolg eines Unternehmens in punkto IT-Industrialisierung aufzeigt.

Dr. Fabian Dömer, Managing Partner Central Europe bei Arthur D. Little, erläutert: „Seit längerem steht die Standardisierung interner IT-Anwendungen auf der Prioritätenliste von Chief Information Officers ganz oben. Schließlich müssen sich die IT-Abteilungen im operativen Tagesgeschäft nach wie vor häufig mit unterschiedlichsten Systemen beschäftigen, was viel Zeit und Geld kostet.“

Standardisierung als der Schlüssel zum Erfolg

Allein die Standardisierung bringt im Durchschnitt Ertragssteigerungen von rund 20 Prozent – durch standardisierte, operative Schnittstellen, die das Tagesgeschäft deutlich vereinfachen. Im Zentrum der IT-Industrialisierung jedoch steht die Automatisierung mit Hilfe vollständig automatisierter „Zero Touch“-Lösungen, die die Arbeitsaufwände um bis zu 60 Prozent reduzieren. Eine entscheidende Triebkraft hierfür ist derzeit die Virtualisierung, die zu einer starken Senkung der IT-Kosten führt.

Fünf Prozessschritte sind auf dem Weg zu IT-Industrialisierung zu nennen:

• Beurteilung des derzeitigen Standes der Industrialisierung und Definition von Schwachstellen durch Gesamtanalyse der IT-Service-Prozesskette.
• Durchführung eines vorbestimmten Szenarios unter Berücksichtigung der Verbesserungsvorschläge,
• Priorisierung von organisationalen, finanziellen und technischen Wechselbeziehungen und Aufstellung eines zeitlichen Ablaufplans,
• Definition von Verantwortlichkeiten und messbarer Ziele sowie Implementierung,
• Einführung eines Monitoring zur Gewährleistung der Umsetzung.

Rainer Huttenloher