S4B: Wie sieht es bei ERP-Systemen mit der Unterstützung der „Collaboration“ aus?
Siegmund: „Collaboration“ wird eine weitere Anforderung sein, auf die sich ERP-Hersteller mit ihren Systemen einrichten müssen. Social Media-Aktivitäten, die derzeit noch überwiegend im Privatbereich stattfinden, werden auch die geschäftliche Kommunikation und damit die Arbeitswelt erobern. Gerade die in den Unternehmen nachrückenden Generationen Y & Z nutzen diese Kommunikationswege derart selbstverständlich, dass eine Einbindung unabdingbar wird.

S4B: „Prognosefähig durch ERP“ – wie lässt sich das erreichen?
Siegmund: Die wachsende Durchdringung aller Lebensbereiche mit IT & Telekommunikationsmedien und Digitalisierung der Geschäftsprozesse erhöht die Komplexität innerhalb eines Unternehmens. Die bis jetzt verwendeten wirtschaftlichen Entscheidungsgrundlagen werden in Zukunft nicht mehr ausreichen, um erfolgreiche Marktstrategien entwickeln zu können. In Zukunft wird jede Internetaktivität – von Social Networking über Forenkommunikation und die Veröffentlichung von Youtube-Beiträgen bis hin zu Suchanfragen sowie Online-Käufen – für wirtschaftliche Fragestellungen relevant sein. Ein effektives Business System muss künftig all diese Informationen abholen, analysieren und bewerten können, um sie für die betriebliche Planung und Steuerung zu verwenden. Derzeit werden in ERP-Systemen in erster Linie die eigenen Unternehmensdaten und das direkten Umfeld (Kunden, Lieferanten) betrachtet. Diese Sichtweise wird sich in Zukunft deutlich in Richtung ganzheitlicher Betrachtung aller vorhandenen Internet-Plattformen erweitern. Für Unternehmen wird es daher immer wichtiger werden, all diese Bereiche einzubinden.

S4B: Wie weit sind heutige ERP-Systeme in diesem Bereich bereits entwickelt?
Siegmund: Derartige Funktionen sind in den heutigen ERP-Systemen allerdings noch nicht realisiert. Die Schlagwörter „Big Data“ und „Predictive Analytics“ werden in diesem Zusammenhang immer mehr an Bedeutung gewinnen. So muss die Business Software mittels komplexer Analysemechanismen in der Lage sein, Muster und Abhängigkeiten aus all diesen unstrukturierten Datenbergen herauszufiltern, um daraus aussagefähige Prognosen zu erstellen. Diese Herausforderungen werden auch unsere „Roadmap 2020“ prägen.

Rainer Huttenloher