Software und Strategien für den erfolgreichen Mittelstand

Sinnvolle Konsolidierung bei IT-Messen im Herbst

CRM-expo macht aus IT & Business und DMS EXPO einen Dreiklang

Ulrich Kromer
Ulrich Kromer, Messe Stuttgart, hat die CRM-expo an Land gezogen. Quelle: Messe Stuttgart

Nach der gelungenen Integration der DMS EXPO in das Umfeld der IT & Business verstärkt die Messe Stuttgart ihr Angebot im Bereich der IT-Messen durch die Übernahme der CRM-expo: Vom 24. bis zum 26. September 2013 findet die Spezialmesse „Rund um das Kundenbeziehungsmanagement“ zeitgleich mit der IT & Business und der DMS EXPO statt und verstärkt damit das Motto dieser IT-Messen: „Where IT works“.

Where IT works

IT und Business und ERP
Bereits etabliert im Bereich ERP verstärkt die Stuttgarter IT-Messe die Kompetenz im Bereich CRM. Quelle: Messe Stuttgart

Business Software für professionelle Anwender – unter dieser Ausrichtung ist die IT & Business ins Leben gerufen worden. Dabei war das Angebot für die Fachbesucher im Umfeld des Enterprise Resource Planning (ERP) stark vertreten. Mit der Übernahme der DMS EXPO von der Kölner Messe haben die Stuttgarter die Kernthemen Dokumentenmanagementsysteme und Enterprise Content Management (ECM) in die Stuttgarter Messehallen integrieren können.

Und für 2013 ist nun der nächste Coup der Stuttgarter unter Dach und Fach: Die CRM-expo, Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, findet künftig zeitgleich mit IT & Business und DMS EXPO unter dem gemeinsamen Motto „Where IT works“ in Stuttgart statt. Das Kernthema Kundenbeziehungsmanagement wird so noch umfassender dargestellt. Durch diese intelligente Kopplung der wichtigsten Aspekte der Business-IT will sich die gemeinsame Veranstaltung als „das IT Event“ im Herbst präsentieren.

Für die Fachbesucher erhöht sich damit der Nutzen – bietet die inhaltliche Verstärkung doch die Möglichkeit, sich umfassend über alle Kernthemen der IT an einem Ort zu informieren. Damit gewinnt der Stuttgarter Messetermin im Herbst weiter an Relevanz. Und nicht nur die Besucher können profitieren. Auch den Ausstellern bietet sich die Möglichkeit, zusätzliche Zielgruppenpotenziale zu nutzen. „Die CRM-expo wird künftig als eigenständige Veranstaltung parallel zu IT & Business und DMS EXPO in Stuttgart stattfinden. Sie rundet unser Portfolio im Bereich Business-IT perfekt ab und wird Ausstellern wie Fachbesuchern viele Synergie-Effekte bescheren“, so Ulrich Kromer, Geschäftsführer der Messe Stuttgart.

Bitkom, VOI und VDMA als fachliche und ideelle Träger

Auch die Partner, die die IT & Business und DMS EXPO seit Jahren als fachliche und ideelle Träger unterstützen, nehmen den Schritt der Zusammenführung positiv auf. „IT & Business und DMS EXPO sind die bedeutendsten Fachmessen für professionelle IT-Anwender im Herbst. Mit der zeitgleich stattfindenden Veranstaltung CRM-expo wird das Angebot, insbesondere für IT-Verantwortliche aus dem Mittelstand, noch interessanter. Die Stuttgarter Messe zeigt nun das gesamte Spektrum der Business-Software“, führt BITKOM-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder aus. Auch Claus Oetter, stellvertretender Geschäftsführer des VDMA, Fachverband Software, sieht die Vorteile: „Durch den Umzug der CRM-expo nach Stuttgart kann nun auch CRM als integraler Bestandteil der gesamten IT-Bebauung dem Besucher präsentiert werden. Gerade vor dem Hintergrund der ‚xRM-Diskussion‘ ist diese Zusammenführung unter dem gemeinsamen Slogan ‚Where IT works‘ genau der richtige Weg. Ich erwarte für die Besucher und Aussteller eine ganz neue Qualität durch die Präsentation über Systemgrenzen hinweg.“

Petra Greiffenhagen, Vorstandsvorsitzende des VOI – Verband Organisations- und Informationssysteme e.V., betont: „CRM-Lösungen zählen zu den wichtigsten Kernsegmenten erfolgreicher Unternehmens-IT. Von daher ist die Integration der CRM-expo in den Messeverbund folgerichtig. Aussteller und Besucher profitieren davon gleichermaßen. Synergie-Effekte zwischen CRM-Lösungen und Lösungen aus anderen Segmenten, beispielsweise dem Enterprise Content Management, können noch intensiver als bisher abgebildet werden.“

Mobilzugriff

CRMexpo_2013
Mit der Integration der DMS EXPO in die IT & Business begann die Konsolidierung.

Drei IT-Messen zeitgleich unter einem Dach bieten den Besuchern ein größeres Angebotsspektrum und einen breiteren fachlichen Austausch im Rahmenprogramm. Das umfangreiche Vortragsprogramm, das bisher IT & Business und DMS EXPO als auch CRM-expo auszeichnete, soll weiter beibehalten werden.

Alle drei Veranstaltungen adressieren die Zielgruppen der kaufmännischen Entscheider und IT-Verantwortlichen. Die Aussteller können daher auch von Besuchern mit Mehrfachinteressen profitieren. Laut der Besucherbefragung von IT & Business und DMS EXPO aus dem Jahr 2012 interessierte sich mehr als jeder vierte Besucher auch für CRM-Lösungen.

Mobilzugriff auf CRM-Systeme

Im Themenbereich CRM zeichnen sich neben dem Schlagwort „Social CRM“ für 2013 viele technische Neuerungen ab, die den Bedarf seitens der Anwender treffen sollen. Ein wesentlicher Diskussionspunkt wird auch noch 2013 sein, welche Vorteile ein Bezugsmodell wie „Software as a Service“ (SaaS) den Anwenderunternehmen bringen kann. Hier sind passende Einführungskonzepte nötig, die es Unternehmen zur Wahl stellen, „CRM as a Service“ gleich komplett zu beziehen oder nur Teilbereiche des Modells.

Aber auch die rechtlichen Aspekte beim Einsatz von „CRM as a Service“ haben es in sich. Hier werden die Fachvorträge Hilfestellung geben und zeigen, wie Unternehmen einwandfreie Vorgehensweisen definieren können. Ein weiteres heißes Eisen ist der Einsatz von mobilen Endgeräten (Smartphones, iPAD & Co.) bei CRM-Anwendungen. Dabei stellt sich die Frage, wie sich die Vorteile konkret benennen lassen. Zudem ist zu klären, welche neuen Herausforderungen die neuen Endgeräte an CRM-Systeme stellen und welche Sicherheitsfragen es dabei zu lösen gilt.

Rainer Huttenloher